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澳门葡京:确保保险无重大投诉 治理理赔难和销售误导

时间:2017-3-1 17:37:43  作者:  来源:  浏览:25  评论:0
内容摘要: 据保监会网站消息,保监会副主席梁涛近日指出,2017年保险消费者权益保护工作要确保不发生重大投诉和群体性事件,以治理理赔难和销售误导为突破,推进保险服务标准化,加强保险业信用体系建设。  保监会近日召开2017年保险消费者权益保护工作视频会议,总结2016年保险消费者权益保护工...
  据保监会网站消息,保监会副主席梁涛近日指出,2017年保险消费者权益保护工作要确保不发生重大投诉和群体性事件,以治理理赔难和销售误导为突破,推进保险服务标准化,加强保险业信用体系建设。
  保监会近日召开2017年保险消费者权益保护工作视频会议,总结2016年保险消费者权益保护工作情况,部署2017年保险消费者权益保护工作任务。
  梁涛在会上指出,保险消费者权益保护工作涉及面广、政策性强,事关保险行业生存发展的基础和在人民群众心中的形象,事关监管机关“为民监管”理念的落实和法定职责的履行。要以科学务实的方法推进保险消费者权益保护工作:
  一是坚持稳中求进的总基调。要稳字当头,稳妥推进,确保不发生重大投诉和群体性事件。要勇于作为,敢于担当,以治理理赔难和销售误导为切入点和突破口,力争在内部管理、市场约束和长效机制等方面取得新的突破性进展。
  二是突出强化保险公司主体责任这条主线。各公司要重视和加强对保险消费者权益保护工作的领导,狠抓保险消费者权益保护相关制度落实,强化管理,落实责任。
  三是把握标本兼治的目标方向。在治标方面,要在严查重处、投诉处理、矛盾化解上下功夫;在治本方面,要在完善产品、规范销售、做好理赔、引导预期上出实招。

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